Política de Actualización

¿Puedo beneficiarme con precios de Actualización?

Por favor consulte la siguiente tabla para conocer las posibles actualizaciones.

Producto	Producto elegible para el precio de actualización.
FileMaker Pro 9 - Actualización	FileMaker Pro 8.5
	FileMaker Pro 8
	FileMaker Pro 7
FileMaker Pro 9 Advanced - Actualización	FileMaker Pro 8.5 Advanced
	FileMaker Pro 8 Advanced
	FileMaker Developer 7
	FileMaker Pro 9
	FileMaker Pro 8.5
	FileMaker Pro 8
	FileMaker Pro 7
FileMaker Server 9 - Actualización	FileMaker Server 8
	FileMaker Server 7
	FileMaker Server 8 Advanced
	FileMaker Server 7 Advanced
FileMaker Server 9 Advanced - Actualización	FileMaker Server 9
	FileMaker Server 8 Advanced
	FileMaker Server 8 Y FileMaker Server 8 Option Pack
	FileMaker Server 7 Advanced
	FileMaker Server 7 Y FileMaker Server 7 Option Pack
Actualización FileMaker Mobile 8	FileMaker Mobile 7

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Cantidad Mínima de Pedido para Licencias por Volumen

¿Cuál es la cantidad mínima inical de pedido para obtener precios de licencias por volumen?

Si usted nunca anteriormente ha comprado bajo el programa de licencias por volumen de FileMaker, para formar parte del programa, usted necesita comprar un mínimo de 10 licencias de software nuevas o actualización. No son contabilizables para el mínimo el FileMaker Mobile, el Mantenimiento y contratos de soporte.

FileMaker Pro se vende según niveles de tramo, es decir, cuanta más cantidad compre, más alto el tramo y el descuento que recibirá. Todos los otros productos del software tienen un bajo precio de licencias, descontado respecto al precio de producto en caja. Una vez está dentro del programa de licencias por volumen, no hay cantidad mínima de pedido para compras adicionales.

Ejemplos:

Elegible

• usted quiere comprar 10 licencias FileMaker Pro
• usted quiere comprar 9 licencias FileMaker Pro y 1 FileMaker Server

No es Eligible

• usted quiere comprar 1 licencia Server Advanced
• usted quiere comprar 9 licencias FileMaker Pro y contratar un Servicio
• usted quiere comprar 5 licencias FileMaker Pro y 5 licencias de Mantenimiento

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¿Cuál es la cantidad mínima de pedido en puestos adicionales de las licencias por volumen?

Una vez usted ha comprado bajo el programa de licencias por volumen, usted ya es cliente del programa y en general, no hay una cantidad mínima para pedidos adicionales. Las renovaciones de Mantenimiento tienen una cantidad mínima de pedido de 10.

Tome nota que sin embargo, la licencia por volumen es una licencia transaccional y el descuento por volumen está basado en el tamaño de la transacción. Los descuentos por tramos están estructurados de tal manera que el nivel de descuento aumenta de acuerdo a la cantidad de licencias compradas. Por este motivo, cuando usted realiza su pedido inicial, o adicional, a usted le interesa juntar sus necesidades o incluir actualizaciones de licencias más antiguas en un único pedido para poder obtener un mejor precio.

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Media (CDs y Documentación)

Las cajas de venta incluyen CDs y documentación impresa. Hacer referencia a la caja para la lista de documentación.

Las licencias por volumen incluyen un CD media set, que incluye en cada pedido nuevo o actualización el software del producto y la documentación electrónica como un archivo PDF. Adicionalmente los media sets pueden pedirse en el momento de la compra sin cargo adicional. Las manuales impresos están disponibles con un cargo adicional.

 

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Programa de Acuerdo de Licencias de Sitio (SLA)

¿Cuáles son los beneficios del prograna de Acuerdo de Licencias de Sitio?

El programa de Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA) es la forma más barata de comprar licencias FileMaker para cubrir su completa organización de 50 o más personas o ordenadores. Bajo el programa de Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA) usted puede instalar donde quiera, dentro de la organización, cualquier combinación de FileMaker Pro, FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Server Advanced, y FileMaker Mobile. Además a SLA también incluye 12 meses de Mantenimiento.*

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¿Cómo se determina el número inicial de puestos bajo el programa de Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA )?

El número inicial de puestos se refiere al actual recuento total de personas para una empresa, entidad subsidiaria o autónoma con una única clave de identificación fiscal. Los trabajadores temporales, contratados y consultores que trabajan en las oficinas de la empresa pueden también usar el software para ejecutar actividades relacionadas a la empresa, siempre y cuando hayan sido contabilizados para el número inicial de puestos. Si usted escoge el número de ordenadores, usted puede utilizar el software FileMaker Pro en casa o en el portátil, si estos ordenadores han sido contabilizados para el número inicial de puestos.

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Soy cliente del Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA). ¿Qué pasa si mi número de ordenadores aumenta?

Si el número total de puestos no excede en más del 10% sobre su número inicial de puestos, usted tendrá que pagar por sus puestos adicionales en la fecha de renovamiento del acuerdo. Si usted incrementa su número total de puestos en más de un 10 %, usted tendrá que pagar por estos nuevos puestos en el mismo momento que los añade.

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Programa de Mantenimiento

¿Cuál es el beneficio de disponer de un programa de Mantenimiento?

Mantenimiento es un "seguro de actualización". Esto significa que las actualizaciones del producto lanzadas por FileMaker durante el periodo de Mantenimiento son automáticamente enviadas a usted sin ningún tipo de cargo adicional. Esta es la manera más fácil y claramente la más barata para usted y su empresa de mantener actualizada su inversión en software. Esta característica está especialmente valorada por colegios y cuentas corporativas que necesitan disponer de presupuestos para este tipo de gastos.

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¿Cuándo necesito renovar mi contrato de Mantenimiento? Tendré un precio especial por renovar antes de la fecha de expiración?

Su usted es cliente del Acuerdo de Licencias por Volumen (VLA) o del Acuedo de Licencias de Sitio (SLA) con contrato de Mantenimiento, usted deberá renovarlo antes de la fecha de expiración para beneficiarse de los precios de Renovación de Mantenimiento.

Una vez que su periodo de Mantenimiento expira, puede beneficiarse de los precios de Mantenimiento expirado para renovar ese contrato de Mantenimiento acabado. Una vez realizada la renovación, la nueva fecha de expiración del Mantenimiento será un año más tarde de la realización del pedido de Mantenimiento. Cuando realiza el pedido de renovación de Mantenimiento, por favor haga referencia al número certificado de su anterior licencia.

Si su mantenimiento expira y FileMaker anuncia la disponibilidad de una actualización, usted no será elegible para el precio de renovación de Mantenimeinto o renovación de Mantenimiento expirado. Usted deberá comprar las licencias actualización o de producto nuevo ( si no es elegible para precio actualización ) para poder participar en el programa de Mantenimiento.

Para más información sobre licencias de FileMaker contacte un vendedor.

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¿Qué sucede bajo el programa de Mantenimiento?

El programa de Mantenimiento le asegura a usted disponer de las licencias de actualización de FileMaker, para todos los productos incluidos en su programa que hayan sido lanzados por FileMaker durante su período de Mantenimiento.

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¿Qué sucede con mi licencia si no renuevo el Mantenimiento?

La licencia de FileMaker Pro, FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Server Advanced, y FileMaker Mobile es perpetua (sujeta a los términos de licencia), y válida hasta el número inicial de puestos identificados en su Acuerdo de Licencias por Volumen ( VLA ) o en su certificado de Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA). Antención: tome nota que el software comprado bajo los programas de Acuerdo de Licencias por Volumen ( VLA ) o Acuerdo de Licencias de Sitio ( SLA) no incluyen licencias perpetuas.

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¿Cuál es el pedido inicial mínimo para el Mantenimiento?

El pedido incial mínimo para el Mantenimiento es de 10. Además, en el pedido original de compra, el número de puestos de Mantenimiento tiene que coincidir con el número de licencias de software compradas.

Ejemplo:

Sí, usted puede comprar 15 Mantenimientos cuando está comprando una VLA para 15 nuevos puestos de FileMaker Pro. No. Usted no puede comprar 12 Mantenimientos cuando está comprando una VLA para 15 nuevos puestos FileMaker Pro.

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¿Puedo comprar el Mantenimiento después de haber comprado o actualizado el software, o después de que mi Mantenimiento haya expirado?

Sí, siempre y cuando su software sea actual y compre un mínimo de 10 puestos de Mantenimiento. Su software es actual si la versión que dispone es la última versión disponble de FileMaker.

Por favor, tome nota que el precio del Mantenimiento Expirado es dos veces más caro que el Mantenimento comprado en el mismo momento que compra o actualiza sus licencias o al renovar el Mantenimiento antes de que expire. Además, cuando se lanza una nueva versión del software FileMaker, entonces su software ya no es actual por lo que no puede contratar y beneficiarse del programa de Mantenimiento. Por este motivo, animamos a los clientes interesados en el Mantenimiento a comprarlo en el mismo momento que sus licencias de software, y a renovar el Mantenimiento antes de que expire.

Finalmente, por favor tome nota que el Mantenimiento está incluido en el primer año para cada nuevo Acuerdo de Licencia de Sitio (SLA).

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¿Cuándo es la fecha efectiva del Mantenimiento Expirado?

La fecha efectiva de inicio de su Mantenimento Expirado es la fecha en la que lo compra.

Por favor recuerde que el Mantenimiento Expirado es significativamente más caro que el precio de un Nuevo Mantenimiento ( de hecho el doble). También tome nota que si FileMaker lanza nuevas versiones de su software y usted no está dentro del programa de Mantenimiento, usted no es elegible para contratar el Mantenimiento Expirado sino que tendrá que comprar las nuevas licencias o la actualización y el Mantenimiento.

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Yo tengo un producto en caja. ¿Puedo comprar el Mantenimiento para estas licencias?

Usted debe ser cliente de Licencias por Volumen para poder comprar el Mantenimiento.

Si su empresa es ya un cliente de licencias por Volumen y usted está añadiendo Mantenimiento para las nuevas compras o actualizaciones, o realizando la renovación del Mantenimiento, entonces usted puede añadir el Mantenimiento a sus productos en caja. Si es este el caso, usted puede comprar el Mantenimiento Expirado para este software siempre y cuando sus productos en caja son de la última versión del software FileMaker. Si usted no dispone de la última versión del software FileMaker, entonces usted primero deberá actualizar sus productos a través de nuestro programa de licencias y después comprar un Nuevo Mantenimiento.

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¿Puedo comprar el Mantenimiento solamente para el Server?

Usted debe comprar el Mantenimiento con un mínimo de 10 puestos. Por este motivo, a menos que usted disponga de 10 o más Servidores, usted necesitará comprar licencias de software adicionales para llegar al mínimo. Le recomendamos que disponga de Mantenimiento para todo su software FileMaker para asegurarse que usted recibirá todas las actualizaciones durante el periodo de Mantenimiento.
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¿Puedo comprar versiones internacionales del software FileMaker bajo el acuerdo de licencias por volumen?

La disponibilidad de versiones de idiomas depende en qué país se encuentra usted. Por ejemplo, en los Estados Unidos y Canadá, están disponibles en Inglés, Francés y Español. Hay más idiomas disponibles en Europa, y el Japonés está disponible en Japón.

Los precios están establecidos en la moneda local y los programas de licencias pueden cambiar entre países. Usted debería consultar a su oficina local de FileMaker para obtener más detalles.

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¿Puedo comprar el Mantenimiento para más de 1 año?

Sí, FileMaker ofrece el Mantenimiento para periodos de uno o dos años. Además usted puede combinar estas opciones para periodos más largos, por ejemplo, comprando dos Mantenimientos para 2 años, haciendo un total de 4 años o comprando un Mantenimiento de 1 año y otro de 2 años, haciendo un total de tres años, etc.

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¿Puedo renovar el Mantenimiento para un número menor de licencias de las que originalmente compré?

El número de puestos de Mantenimiento a renovar debe coincidir con el número de licencias que usted está utilizando con un mínimo de 10. Por este motivo, teóricamente, usted podría, pero en la prácica, mejor tenga cuidado antes de hacerlo de esta manera.

Existirán casos cuando ésta sea la manera acertada de hacerlo. Por ejemplo, su empresa pequeña o grupo de trabajo tenía 15 trabajadores, cada uno de los cuales tenía una licencia FileMaker Pro. Ahora el grupo de trabajo dispone sólo de 12 trabajadores. En este caso, tiene sentido y es perfectamente entendible renovar el Mantenimiento para sólo 12 licencias.

En otros casos, usted debería ir con mucho cuidado en no renovar licencias de las que usted tenía originalmente bajo Mantenimiento. Por ejemplo, se da cuenta que 3 de los 15 empleados de su grupo de trabajo no están utilizando mucho el FileMaker y sería mejor no renovar el Mantenimiento para ellos. Así, usted puede renovar sólo para 12 licencias. Sin embargo, cuando sea lanzada una nueva versión del software FileMaker, usted sólo podrá utilizar 12 licencias de la nueva versión ( todavía puede seguir utilizando 3 licencias de la anterior versión). Esto puede crear dos tipos de problemas:

1. Falta de Compatibilidad: la utilización de bases de datos que se beneficien de las nuevas caracterísiticas de FileMaker no podrá ser posible para esos 3 empleados. Esto podría ser negativo para la actividad económica de la empresa, un estorbo a la productividad, y finalmente más costoso que asegurar que todos los trabajadores tengan acceso al mejor software disponible.
2. Conformidad Legal: Estos 3 usuarios no están autorizados a utilizar la última versión del software y es responsabilidad de la empresa ( o del propietario de la empresa o líder del grupo de trabajo) asegurarse de que el uso del software sea legal. Por este motivo usted necesita asegurarse que no utiliza más software del que usted ha pagado.

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¿Cuál es la candidad mínima para renovar el Mantenimiento?

La cantidad mínima para renovar el Mantenimiento es de 10.

Ejemplos:

Sí, si usted compró 10 licencias de software con Mantenimiento, usted puede renovar el Mantenimiento para 10. No, si usted compró 10 licencias de software con Mantenimiento, usted no puede renovar el Mantenimiento para 8

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¿Qué producto(s) no son elegibles para el Mantenimiento?

FileMaker Mobile no es elegible para Mantenimiento.

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Y si no quiero el contrato de Mantenimiento, ¿tengo que comprarlo?

Sí. Cuando compra un Acuerdo de Licencias de Sitio o al menos 10 o más licencias como parte de un Acuerdo de Licencias por Volumen, recibirá automáticamente 1 año de Mantenimiento con su compra. El programa de Mantenimiento cuenta con diversas ventajas. Más información.

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¿Y si no publican una nueva versión durante el plazo de duración de mi contrato de Mantenimiento?

Puede que no reciba una actualización durante el plazo de duración de su contrato de Mantenimiento. FileMaker, Inc. puede confirmar que durante los últimos 5 años, el tiempo más breve entre versiones ha sido de 12 meses, mientras que el de mayor duración ha sido 20 meses. Estar actualizado en el programa de Mantenimiento es ventajoso para usted, dado que durante el largo plazo, ésta es la forma más económica de que su empresa disponga de acceso al software más actualizado.

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Downgrades

FileMaker proporciona a todos sus clientes la opción de comprar licencias de FileMaker Pro 9 pero instalar al mismo tiempo una versión anterior de FileMaker.

Ejemplo #1:
Usted ha comprado 15 licencias nuevas FileMaker Pro 9 (no actualización) y previamente había comprado 25 licencias FileMaker Pro 8. Ahora usted puede instalar hasta 40 licencias FileMaker Pro - 15 licencias FileMaker Pro 9 y 25 licencias FileMaker Pro 8, O BIEN 40 licencias FileMaker Pro 8, O BIEN cualquier combinación de licencias FileMaker Pro 9 ( sin exceder de 15) y FileMaker Pro 8.

Ejemplo #2:
Usted ha compado 15 licencias FileMaker Pro 9 Actualización y anteriormente había comprado 25 licencias FileMaker Pro 8. Puede instalar hasta un total de 25 licencias FileMaker Pro, de las cuales sólo 15 pueden ser FileMaker Pro 9

Usuarios de licencias de FileMaker 9 pueden comprar una copia de los discos para FileMaker 7, 8 o 8.5 contactando con la oficina de Atención al Cliente al 902 888 145. Los clientes podrán comprar los CDs y los manuales con un cargo adicional.

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Actualización de FileMaker Server 9 a FileMaker Server 9 Advanced

Los clientes de licencia por volumen pueden actualizar FileMaker Server 9 a FileMaker Server 9 Advanced siguiendo estos sencillos pasos:

1. Llámenos al número de teléfono 902 888 145 o póngase en contacto con su proveedor favorito. Cuando realice la llamada, tenga listo el número de contrato.

2. Comprar:

          Corporativo: SKU # TM428LL/A FM SERVER 9.0 ADV UPG VLA FROM SVR9

          Educación: SKU # TN270LL/A FM SERVER 9.0 ADV UPG VLA EDU FROM SVR9

   3. La disponibilidad de Mantenimiento es efectiva a partir de la fecha de compra del software FileMaker Server 9, y podrá renovarse transcurrido un año desde la fecha de compra del software FileMaker Server 9 original utilizando el SKU de Mantenimiento de FileMaker Server 9 Advanced. Si no dispone de contrato de Mantenimiento de FileMaker Server 9, podrá agregar Mantenimiento añadiendo este SKU a su pedido:

          Corporativo: SKU # TK521LL/A FM SERVER ADV 1 YR MNT

          Educación: SKU # TN267LL/A FM SERVER ADV 1 YR MNT EDU

   4. Cuando tenga su clave de licencia a mano, ejecute la consola de administración de FileMaker Server introduciendo la dirección http://localhost:16000 en un navegador web del equipo maestro, y haciendo clic en Start Admin Console (Ejecutar consola de administración).
   5. Elija Start Database Server (Ejecutar servidor de bases de datos) en el menú Server (Servidor).
   6. Elija Update FileMaker Server License (Actualizar licencia de FileMaker Server) en el menú Help (Ayuda).
   7. En el cuadro de diálogo Update License Key (Actualizar clave de licencia), introduzca la información necesaria.
   8. Haga clic en update (actualizar). Habrá actualizado de FileMaker Server 9 a FileMaker Server 9 Advanced.

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Mejora* de FileMaker Pro 9 a FileMaker Pro 9 Advanced

Los clientes de licencias por volumen pueden realizar la mejora desde FileMaker Pro 9 a FileMaker Pro 9 Advanced siguiendo estos sencillos pasos.

1. Llámenos al número de teléfono 902 888 145 o póngase en contacto con su proveedor favorito. Cuando realice la llamada, tenga listo el número de contrato

2. Comprar:

Corporativo: SKU # TM458LL/A FM PRO 9.0 ADV TRADEUP VLA + 1 YR MNT

Educación: SKU #TN294LL/A FM PRO 9.0 ADV TRADEUP VLA + 1 YR MNT EDU

1. Recibirá un correo electrónico de orders@filemaker.com con instrucciones acerca de cómo descargar el software.
2. Descargue e instale FileMaker Pro 9 Advanced. Se le permitirá seguir utilizando la licencia de FileMaker Pro 9.

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